El objetivo de esta investigación fue elaborar un diagnóstico de Clima laboral para detectar deficiencias y áreas de oportunidad de la Empresa Metrotikal, S.A. Que se dedica a la venta de Abarrotes de primera necesidad, para cumplir con este objetivo fue necesario seguir una metodología de investigación, donde se aplicaron cuestionarios a cada uno de los integrantes de la empresa. Los resultados que arrojó este instrumento de medición fueron plasmados en el capítulo anterior, mismos que permitieron visualizar las fortalezas y debilidades del clima laboral de la empresa Metrotikal, S.A., a partir de la detección de las deficiencias en el clima laboral de la empresa se harán recomendaciones a la empresa para lograr que el clima laboral de la planta sea más agradable.
Conclusiones:
Conforme los resultados presentados en el informe anterior se puede concluir que la Empresa Metrotikal S.A. dedicada a la Venta de Abarrotes en General, tiene las siguientes características positivas:
- Los Colaboradores de esta empresa conocen muy bien todas la actividades inherentes a su puesto de trabajo, es decir los empleados saben el que, como, cuando y porqué deben realizar sus funciones y obligaciones.
- El personal posee toda la información para hacer bien su trabajo, existe una oportunidad de mejora en este punto con el 25% del personal que no posee la información necesaria.
- El personal confía plenamente en la dirección de la Empresa, lo cual es una Gran Fortaleza de esta Empresa y debe ser aprovechado al máximo por los directivos.
- El personal ha sido bien capacitado para ocupar sus puestos de trabajo han recibido una buena inducción al puesto, ya que conocen muy bien todos los procesos para cumplir con sus Funciones y obligaciones.
- Al personal de esta empresa tiene sentido de pertenencia con esta y tienen sentido de logro personal, lo cual es muy positivo para la empresa y debe ser aprovechado para el logro de los objetivos generales.
- Esta es una Empresa que le brinda Oportunidad de Desarrollo a sus Colaboradores, dicha política debe mantenerse para mantener un ambiente laboral agradable.
- Esta Empresa Trata con Respeto y Justicia a la mayoría de sus empleados, aunque un 25% de ellos indica lo contrario con quienes hay oportunidad para mejorar.
- Esta Empresa Reconoce el Desempeño de sus Colaboradores, lo cual ha creado un alto grado de Satisfacción y que se cumplan los objetivos generales y específicos.
- Existe un alto Grado de Confianza entre el personal operativo y los mandos medios, lo cual es muy satisfactorio para esta Empresa.
- Los Colaboradores están consientes y entienden que se evalúa periódicamente la calidad de su trabajo, lo cual permite a esta empresa ofrecer servicios y productos de Calidad.
- Esta empresa esta comprometida con la Ciudadanía lo cual es bien visto por su personal.
- La Mayoría del personal esta de acuerdo en que pueden atender varias responsabilidades a la vez, esta empresa posee colabores con Alta Actitud positiva, lo cual debe ser bien aprovechado por los directores de esta empresa.
De acuerdo a las variables estudiadas en esta empresa se encontró que la estructura y su propósito organizacional son buenos, el modelo de liderazgo que se ejerce es el adecuado, existen incentivos que motivan el desarrollo de los empleados, existe una buena relación entre jefe-empleado y empleado-jefe, existe una buena comunicación entre los empleados.
Sin embargo existen algunas debilidades las cuales deben convertirse en Fortalezas, para lo cual hacemos las siguientes recomendaciones:
Recomendaciones:
- Un mínimo porcentaje del personal no posee la información necesaria para realizar su funciones y obligaciones, se debe proporcionar a todo el personal la información necesaria para el cumplimiento de sus tareas diarias.
- A un pequeño grupo de colaboradores no se les trata con Justicia y Respeto, no existe trato equitativo para todo el personal, se debe mejorar este punto en el corto plazo, ya que existe insatisfacción.
- La mitad del personal esta con la moral baja, lo cual puede ser debido a factores internos o externos de la empresa, se debe investigar más a profundidad cuales son las causas que esta permitiendo este resultado.
- Un porcentaje mínimo de colaboradores no posee con las herramientas para realizar su trabajo, es otro punto que se debe mejorar y proporcionar todas las herramientas necesarias al 100% del personal.
- Por alguna razón existe un buen grupo de empleados que ha pensado cambiar de empleo en los últimos meses, puede ser porqué no han sido tratados con justicia y respeto, porqué no poseen la información necesaria para cumplir su trabajo, porque su moral y motivación es baja o porque no poseen los recursos o herramientas necesarias para cumplir con su trabajo, todas las anteriores son Oportunidades de Mejora y se debe trabajar en estos puntos de debilidad y convertirlos en Fortaleza a la mayor brevedad posible
Cabe resaltar que los resultados del Diagnóstico del Clima Laboral de fueron favorables y satisfactorios, ya que los empleados de la empresa MetroTikal S.A. perciben un buen clima laboral en la empresa, son pocos los aspectos negativos que hay que mejorar, la empresa debe elaborar los planes de acción para mejorar estos puntos, las recomendaciones hechas anteriormente, se deben mantener las políticas en los puntos que fueron bien calificados los cuales han permitido una mejor productividad, eficiencia y posicionamiento en el Mercado.
